ما هي سياسة التعويض الخاصة بنا؟

سياسة التعويض

ينبغي إعلامنا بالشكاوى في غضون 24 ساعة من إعادة تسليم أي طلب إذا كنت تعتقد أننا اخللنا بالتزاماتنا بموجب هذه الشروط.

في حالة حدوث ضياع أو تلف القطعة ما، ستدفع WashyWash تعويضًا على النحو التالي: إذا كان منتج EcoClean (Dryclean) أو طلب كي، فيندفع 10 أضعاف تكلفة الخدمة بغض النظر عن العلامة التجارية أو السعر الأصلي أو حالة المنتج

لن نكون مسؤولين عن أي خسارة أو ضرر (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر) أي فقدان للون أو انكماش أو أي ضرر آخر ناتج عما يلي:

عدم إبلاغنا بأي متطلبات أو تعليمات خاصة لتنظيف القطعة؛

حقيقة أن القطعة لا تحتوي على ملصق يشير إلى تعليمات التنظيف.

أي ضرر موجود على القطعة في وقت الاستلام؛

أي أجسام غريبة متبقية داخل القطعة أو عليها، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: العملات المعدنية أو الأزرار أو المجوهرات أو أزرار الأكمام أو أدوات تقوية الياقات أو الأقلام أو مشابك ربطات العنق

اتفاقية إعادة التسليم الخاصة بنا بموجب الفقرة 7.3 من الشروط والأحكام؛

تصرفنا في الطلبات بموجب الفقرة من7.4؛

تستخدم WashyWash نظام ترقيم عن طريق الباركود ومن خلال تقديم طلب مع WashyWash، فإنك توافق على أنه قد يتم وضع علامة على القطعة (القطع) الخاص بك بهذه الطريقة. ستسعى WashyWash دائمًا إلى وضعها بشكل غير واضح قدر الإمكان. يمكن للعملاء إزالة هذه العلامات باختيارهم، ولا تتحمل. WashyWash المسؤولية عن أي ضرر ناتج عن الإزالة بواسطة العميل أو طرف ثالث. يرجى الاتصال بـ support@washywash.com للحصول على المساعدة.

في حالة قيامنا بتعويض عن الضرر الذي لحق بطلب في رعايتنا، سواء كان نقديًا أو بديلاً، تحتفظ WashyWash بالحق في الاحتفاظ بالملكية الدائمة للقطعة او الطلب الأصلي.

بالنسبة لخدمة تنظيف الأثاث والسيارات والمنازل، يصعب معالجة بعض البقع، وبينما نبذل كل جهد لمعالجة جميع البقع، لا يمكننا ضمان إزالتها تمامًا. يمكن للبول أو البقع الحيوانية الأخرى أن تزيل اللون من القماش ولا يمكن إزالة هذه البقع.

الموعد المحدد سيكون على فترات زائد أو ناقص نصف ساعة.

سيتم إبلاغك إذا كان هناك أي تغيير في الموعد قبل ساعتين على الأقل.

قد يظل الأثاث رطبا بعد انتهاء التنظيف لساعتين على الأقل.

في حالة حدوث تلف في اي قطعة او القماش او جزء من أجزاء السيارة في أي طلب من طلبات تنظيف الأثاث والسيارات والمنازل ستدفع WashyWash تعويضًا على النحو التالي: 10 أضعاف تكلفة الخدمة بغض النظر عن العلامة التجارية أو السعر الأصلي أو حالة المنتج.